Was soll ich tun, wenn Xianyu unter Verstoß gegen die Vorschriften aus den Regalen genommen wird?

Was soll ich tun, wenn Xianyu unter Verstoß gegen die Vorschriften aus den Regalen genommen wird? Vollständige Analyse aktueller Themen und Lösungen im Internet

In letzter Zeit ist die Entfernung illegaler Produkte durch Xianyu zu einem heißen Thema unter den Nutzern geworden. Viele Verkäufer sind mit den Plattformregeln nicht vertraut und lassen ihre Produkte aus den Regalen nehmen oder müssen sogar mit Kontostrafen rechnen. Dieser Artikel bietet Ihnen strukturierte Lösungen basierend auf den Hotspot-Daten des gesamten Netzwerks der letzten 10 Tage.

1. Rangliste der aktuellen Themen im Zusammenhang mit Xianyu in den letzten 10 Tagen

2. Arten hochfrequenter Verstöße und Behandlungspläne

Ausführliche Erläuterung des drei- und fünfstufigen Berufungsverfahrens

1.Überprüfen Sie den Grund für den Verstoß: Melden Sie sich bei Xianyu APP → Mein → Sicherheitscenter → Verstoßaufzeichnungen an, um die spezifischen Gründe zu überprüfen.

2.Bereiten Sie Einspruchsmaterialien vor: Erstellen Sie physische Produktbilder, Transaktionsaufzeichnungen, Autorisierungszertifikate und andere Beweise basierend auf der Art des Verstoßes.

3.Einspruchsantrag einreichen: Klicken Sie auf der Seite mit der Benachrichtigung über Verstöße auf die Schaltfläche „Einspruch“ und laden Sie die Materialien innerhalb von 48 Stunden hoch.

4.Warten auf Überprüfungsergebnisse: Die Rückmeldung dauert in der Regel 3-5 Werktage. Während dieser Zeit können Sie für eine beschleunigte Bearbeitung den Kundendienst unter der Rufnummer 950921 anrufen.

5.Sekundärer Beschwerdemechanismus: Nachdem die erste Berufung fehlschlägt, können ergänzende Materialien innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an appell@service.taobao.com gesendet werden.

4. Drei wichtige Punkte zur Verhinderung von Verstößen

1.Lernen Sie die Regeln regelmäßig: Achten Sie auf die „Community Convention“, die monatlich auf dem offiziellen öffentlichen Konto von Xianyu aktualisiert wird und sich auf Einschränkungen für spezielle Kategorien wie medizinische Geräte und virtuelle Güter konzentriert.

2.Produktbeschreibung optimieren: Vermeiden Sie sensible Wörter wie „hohe Nachahmung“ und „Original“. Für Luxusgüter müssen Identifikationszertifikate hochgeladen werden, und für digitale Produkte muss die Seriennummer angegeben werden.

3.Hinterlassen Sie während der gesamten Transaktion Spuren: Nutzen Sie das Plattform-Chat-Tool zur Kommunikation, machen Sie vor dem Versand ein Video vom Verschließen des Kartons und nutzen Sie den Inspektionsservice für wertvolle Artikel.

5. Fachkundige Beratung und Benutzerfeedback

Laut der Analyse von E-Commerce Rights Protection expert@tradeguaranteeLaoli: „Nachdem Xianyu seine KI-Überprüfung im Jahr 2024 verstärkt hatte, lag die Fehleinschätzungsrate des Systems bei etwa 12 %. Es wird empfohlen, dass Benutzer, die falsch eingeschätzt wurden, Videobeweise über den manuellen Kundendienstkanal einreichen.“

Vom Benutzer gemessene Daten zeigen:

Letzte Erinnerung: Wenn Sie auf schwerwiegende Situationen wie eine dauerhafte Kontosperrung stoßen, können Sie Materialien für die Einreichung einer Klage beim Internetgericht des Bezirks Yuhang in der Stadt Hangzhou vorbereiten. In den letzten Jahren erreichte die Vergleichsquote ähnlicher Fälle 43 %. Die Aufrechterhaltung konformer Abläufe ist die langfristige Lösung.